Ordina ontwikkelde een internet based hypotheken advies applicatie, waardoor hypotheekadviseurs in staat worden gesteld om snel een goed hypotheekadvies te geven en de klant zorgeloos de afhandeling van het hypotheekproces kan doorlopen.
Ordina ontwikkelde een internet based hypotheken advies applicatie, waardoor hypotheekadviseurs in staat worden gesteld om snel een goed hypotheekadvies te geven en de klant zorgeloos de afhandeling van het hypotheekproces kan doorlopen.
Ordina ontwikkelde een internet based hypotheken advies applicatie, waardoor hypotheekadviseurs in staat worden gesteld om snel een goed hypotheekadvies te geven en de klant zorgeloos de afhandeling van het hypotheekproces kan doorlopen.
Ordina ontwikkelde een internet based hypotheken advies applicatie, waardoor hypotheekadviseurs in staat worden gesteld om snel een goed hypotheekadvies te geven en de klant zorgeloos de afhandeling van het hypotheekproces kan doorlopen.
Uitdaging
Het kopen van een huis is een van de meest ingrijpende beslissingen die een mens in zijn leven neemt, waarbij hij in korte tijd belangrijke beslissingen moet nemen die gevolgen hebben voor vele jaren. Vaak zijn hypotheekadviseurs slecht in staat om snel goede adviezen te geven. Daarnaast gebeurt het dat mensen in de afhandeling van de hypotheekaanvraag voor onverwachte verrassingen komen te staan, welke nadelige effecten hebben op het aankoopproces van het huis. Dit alles is te wijten aan de complexe informatiestroom voor een hypotheekadviseur om te komen tot een goed advies.
Oplossing
Doel van het project is een betere toegang tot relevante informatie noodzakelijk om te komen tot een goed advies en een goede en snel beschikbare offerte. Daarnaast een efficiënter proces om te komen tot een hypotheekadvies en hypotheekafhandeling.
Ordina heeft haar specifieke kennis van de hypotheekmarkt een internet based hypotheken advies applicatie ontwikkeld en heeft ervoor gezorgd dat deze oplossing aansluit bij de aanwezige technologie van de klant. Hierdoor krijgen klanten in de toekomst sneller een betrouwbare offerte, op basis van een goed persoonlijk advies. De afhandeling gaat efficiënter, gestandaardiseerd en met minder fouten.
Onze klant
De internet based hypotheken advies applicatie is een hypotheken offertepakket ter ondersteuning van de front office (advies) en de mid office (acceptatie). Het betreffen trajecten van het eerste klantcontact waarbij het systeem ondersteuning biedt aan het adviesgesprek, het produceren van de offerte en het accepteren hiervan.
Resultaat
Front office:
Waar voorheen adviseurs vanuit verschillende bronnen moesten putten, is nu alles geïntegreerd ingebracht in een applicatie. Dat vereenvoudigt het adviesgesprek en versnelde de totstandkoming van de offerte. Dat duurde weken, dan kan nu heel snel binnen 1 à 2 uur.
Mid office
Voor de mid office betekent het een automatisering van het proces. Waar voorheen menselijke checks gedaan moesten worden bij Kadaster, notaris, etc wordt dit nu geautomatiseerd uitgevoerd. Dit vergroot de snelheid en efficiëntie en reduceert de foutenkans.
Back office
Voor de backoffice betekent het dat informatie volgens een vast format en een vast stramien wordt aangeleverd en vervolgens vastgelegd. Het handmatige proces is vervangen door een geautomatiseerd proces. Conversie is gerealiseerd met zeer weinig uitval en een hoge mate van consistentie.