Downloaden of bekijken
Hoe is het mogelijk dat sommige organisaties uitblinken in klanttevredenheid en tegelijkertijd enorme kostenbesparingen realiseren? Het antwoord: Tevreden Contact Center medewerkers!
Met SAP Business Communications Management (BCM) krijgen al uw Contact Center medewerkers de vrijheid om de klant op hun eigen manier en op maat te helpen, ongeacht het tijdstip, de locatie of de gewenste diensten en doelen. Sales, Services, Facilitair, Inbound of Outbound… overal waar klant- en medewerkerinteractie plaatsvindt.
Wist u dat u met SAP BCM Uw personeelskosten met zo goed als 60% kunt reduceren. Finnish railways heeft dat gedaan! Een reductie van 41% in uw jaarlijkse IT kosten teweeg kunt brengen. Itella heeft dat gedaan!
Lees ook het succesverhaal van SAP over BCM Klantcase Ordina Klantcase DB Telefonservice Meer weten over wat SAP BCM voor u kan betekenen? Lees er hier alles over.Links naar gerelateerde onderwerpen:• Top 10 Worldwide Contact Center Doelstellingen• Samen Slimmer Werken thema pagina• Folder Samen Slimmer Werken• Ordina flyer SAP Business Communications Management• Van Functionele vraag naar Technologische Oplossing• Ordina Flyer Communications Enabled Business Processes• Solutions Brief SAP - SAP Business Communications Management