Visie
Uw organisatie is continu in beweging. Voortdurend op zoek naar het juiste antwoord op actuele zaken als globalisering, integratie, steeds snellere technologische ontwikkelingen, een grillige markt en veranderend klantengedrag. Organisaties die het tempo van innoveren en productverbetering willen opvoeren, moeten flexibel zijn. Dat vergt het nodige van hun organisatiebesturing, systemen en processen.
Nu de economieën van de wereld steeds meer een wereldeconomie vormen, verliezen oude verbanden hun betekenis. In plaats daarvan is een keten van flexibele netwerken gekomen. Een tijd als deze vraagt dan ook om nieuwe businessmodellen, nieuwe ketens en nieuwe verbanden. Samenwerking zowel binnen als buiten de keten is doorslaggevend voor uw succes. Niet alleen met toeleveranciers, maar ook met concurrenten en met klanten (co creation). De opkomst van de netwerkeconomie en het groeiend belang van Social Media maakt de noodzaak en het nut van flexibele ICT-oplossingen groter dan ooit.
E-business anno de netwerkeconomie
Voortvloeiend uit de netwerkeconomie is er een nieuwe fase van e-business aangebroken, waarbij nieuwe business modellen gefaciliteerd worden door Social Media. Voor de online webshop geldt dat in plaats van direct omzet genereren uit traffic op de website, er meer focus gaat komen op de customer experience. Door het creëren van een blijvende positieve klantervaring, wordt de waarde voor een klant verhoogd.
In het nieuwe Social-CRM-tijdperk draait alles om customer lifetime value
De customer lifetime value is een bekend concept binnen verschillende branches. Consumenten hechten zich steeds meer aan specifieke Social Media of webshops. Partijen die erin slagen om een persoonlijk relatie op te bouwen met hun klanten, maar ook de relatie tussen klanten onderling te faciliteren, hebben succes. Content gegenereerd door gebruikers, in plaats van het bedrijf, staat centraal.
Bedrijfsvoering en risicomanagement
In de industriemarkt voorzien we bovendien een sterke overnamegolf, die grote impact gaat hebben op de bedrijfsvoering en de onderliggende ICT-systemen om te komen tot een centrale besturing en klantinteractie. Vooral de integratie van legacy-systemen is een uitdaging waar de markt voor komt te staan. Ordina heeft een gestandaardiseerde oplossing voor datamigratie, consolidatie van gegevens en integratie van legacy-systemen. Een oplossing die is goedgekeurd door De Nederlandsche Bank. Hiermee ondersteunen wij klanten bij het inrichten van hun interne beheersing en risicomanagement.
Daarom Ordina
Ordina staat dichtbij haar klanten. Uw voordeel op een rijtje:
- Focus op de interactie en binding met úw klanten
- Verhoog uw Customer Life Time Value
- Oplossing op maat
- Kennis waar u direct uw voordeel mee doet
- Full service dienstverlener
- Kortere time-to-market
Bovendien ondersteunen de specialisten van Ordina onze klanten met oplossingen op het gebied van ondermeer enterprise resource planning, human resource planning, customer relationship management, supply chain management, e-Business en e-Procurement.