Klantvragen en oplossingen
Door onze kennis van de publieke sector te bundelen met onze ervaring met nieuwe technologieën en ICT én tegelijkertijd vernieuwing te stimuleren, zetten onze specialisten publieke organisaties aan tot verandering. Met heldere oplossingen voor complexe bestuurlijke vraagstukken, die normatief zijn voor de publieke sector.
Ordina ondersteunt instanties in de publieke sector bij het oplossen van besturings- en organisatievraagstukken. Dat doen wij vanuit de visie dat alleen succesvol kan worden veranderd als rekening wordt gehouden met de samenhang tussen structuur, processen, human resources en ICT.
Standaardisatie en centralisatie
vormen in ons portfolio voor overheden de kern. Naast de inrichting en de bedrijfsvoeren van de publieke organisatie, kijken de specialisten verder. Over de grenzen van de eigen organisatie is immers in de keten van de publieke sector nog veel winst te boeken. Voorbeelden hiervan zijn:
- de keten Werk en Inkomen
- de Strafrechtketen
- de Jeugdketen
- en de Vreemdelingenketen
Onze ervaring en best practices bij Logius en de IND leren ons dat dankzij standaardisering in gegevensverwerking – om maar eens een voorbeeld te noemen - er eenvoudig successen te boeken zijn. In bijvoorbeeld betere samenwerking tussen alle betrokken instanties bij een asielaanvraag of een aanvraag voor een uitkering.
Klantvragen en oplossingen in de publieke sector
Versterking van efficiency en effectiviteit door de ontwikkeling van Shared Service Organisaties (SSO’s). Met producten en diensten op thema’s als:
- Businessproces management
- Organisatieverandering
- Bedrijfsvoering
- Het Nieuwe Werken
- CustomerInteractionManagement (Customer Experience)
Het verbeteren van de transparantie van de overheid en versterken van de relatie overheid-burger. Met kennis, producten en diensten op het vlak van:
- Open technologische standaards
- Open informatiearchitecturen en gegevensarchitecturen zoals kennis van interoperabiliteit
- Nieuwe vormen van systeemontwikkeling en invoering
- Toegankelijkheid, duidelijkheid en inzichtelijkheid van gegevens voor het geven van openheid
- Kwaliteit van gegevens
- Keerzijden van openheid zoals kennis op het gebied van privacy en security
- Dashboards en monitors voor het ondersteunen van transparantie van overheidshandelen
De ontwikkeling en versterking van het burgerschap
Met kennis, producten en diensten op het gebied van:
- Het sociale web
- Burgerparticipatie
- Volwassenheidsontwikkeling in naleving wet- en regelgeving
- Samen verantwoordelijk voor maatschappelijke verbetering (RBA)
De vakmensen en consultants van Ordina zijn momenteel actief in: