Shared Service Centers
Steeds meer zorginstellingen bundelen interne en externe ‘krachten’ om de kostenvoordelen van schaalgrootte te benutten. Het concept van Shared Services helpt zorginstellingen om naast kostenvoordelen ook voordeel te behalen op het vlak van kwaliteit, kennis en klantgerichtheid. Het gaat bij het inrichten van SSC’s niet alleen om de wijze van inrichting, maar vooral ook om het transitieproces waarlangs SSC’s moeten worden ingericht. Ordina heeft ervaren dat het invoeringstraject van een SSC vooral beheerst moet gebeuren, waarbij met name een risicoanalyse van de ontvlechtingsactiviteiten bij de deelorganisaties en het uitwerken van bijbehorende maatregelen essentieel is. Vaak adviseren wij onze klanten om voor het feitelijke implementatietraject van SSC’s eerst een pilot uit te voeren, waarbij er een van te voren aangegeven bandbreedte is om te experimenteren en ervaringen op te doen en het invoeringsconcept bij te stellen.
De veranderaanpak van Ordina sluit aan bij de werkelijke situatie, context en kaders. We geven samen met de betrokken spelers vorm aan de dienstverleningsrelatie met een opbouwende en realistische aanpak. Die aanpak is toegesneden op de verschillende levensfasen van een SSC: Ontwerp, ontvlechting, integratie en operatie.