Visie
Onderzoek van Blauw Research toont aan dat kenniswerkers ten minste 60% van hun tijd willen besteden aan acties gebaseerd op de informatie, maar dat zij daar niet aan toekomen omdat ze te veel tijd kwijt zijn met het verzamelen en interpreteren van informatie. Vooral een gebrekkige organisatie in de keten van informatieproductie tot daadwerkelijke actie levert obstakels op, aldus respondenten.
Zoals het onderzoek van Blauw Research laat zien, is maar één conclusie mogelijk: de kosten van de informatie zijn hoog en de baten van het informatiegebruik blijven uit. Waardoor u slagkracht mist en uw concurrentiepositie verslechtert. Ordina biedt concrete oplossingen om deze barrières te slechten.
Beter benutten van de waarde van uw informatie
Om de waarde van informatie te kunnen benutten, moet elke stap in de keten van informatieproductie tot actie aan die waarde bijdragen.
- Bij de PRODUCTIE van informatie gaat het om:
- KWALITEIT
zowel de juistheid, volledigheid en tijdigheid (‘harde’ datakwaliteit) als de eenduidigheid en herleidbaarheid van de informatie moeten in orde zijn.
- FLEXIBILITEIT
gebruikers mogen niet onbegrijpelijk lang op hun informatie moeten wachten vanwege moeilijk wijzigbare IT-systemen en bureaucratische procedures.
- RELEVANTIE
informatie moet zowel qua inhoud als qua vorm nuttig en waardevol (voor het doel geschikt) zijn.
- BESCHIKBAARHEID
Onmisbare basisgegevens moeten (centraal) worden verzameld en toegankelijk zijn.
- Bij het GEBRUIK van de informatie stuiten organisaties op:
- ARMOEDE
gebruikers worden overladen met data maar missen informatie die nodig is om hun werk goed te kunnen doen.
- GEBREK AAN BEWUSTZIJN
gebruikers vragen zich niet af hoe ze, met de juiste informatie, hun werk nog beter kunnen doen en zo nog beter presteren en de organisatie beter vooruit helpen.
- ONWETENDHEID
gebruikers hebben geen idee welke informatie er is en waar zij die kunnen vinden, waardoor het enorme potentieel van ‘verborgen’ kennis- en informatiebronnen niet wordt benut.
- MISBRUIK
de informatie wordt niet gebruikt waarvoor hij is bedoeld. Gebruikers rukken de informatie onbewust maar soms zelfs bewust uit zijn verband (manipuleren informatie).
- ONTWIJKING
Medewerkers die het bedreigend vinden dat informatie hun gedrag transparant en toetsbaar maakt of hun manoeuvreerruimte beperkt zullen de informatie zoveel mogelijke negeren.