Onze visie op Business Intelligence helpt Essent Netwerk bij het vergroten van het klantbewustzijn.
Opdracht
Vanuit de wens om de klantvriendelijkheid binnen Essent Netwerk te vergroten, startte de directie met de ontwikkeling van een visie op en strategie voor de Business Intelligence in haar organisatie. Aan de hand van deze visie en strategie wilden zij bovendien bepalen hoe processen, systemen en organisatie moesten worden ingericht om te groeien naar een volwaardige Business Intelligence.
Rol van Ordina
Ordina hielp Essent Netwerk met het formuleren van een BI-strategie die aansluit bij de bedrijfsstrategie. Daaropvolgend voerden de specialisten van Ordina een BI Maturity Scan uit. Gestoeld op een methodische aanpak, checklisten en modelleringtechnieken. De uitkomsten van de scan maakte, in relatief korte tijd het gat zichtbaar tussen de vertreksituatie en de beoogde intelligente organisatie. Deze inzichten stelde de directie in staat om een strategische ‘roadmap to success’ uit te werken.
Met als resultaat
Naast een groter klantbewustzijn, hielp dit proces Essent ook bij:
- het verbeteren van de kwaliteit van hun data
- het optimaliseren en standaardiseren van processen, systemen en organisatie
- en het verbeteren van het besturen van de Essent Netwerk organisatie.
Het geïmplementeerde datawarehouse van Sodexo leverde binnen een jaar Return on Investment op.
Opdracht
Sodexo riep de hulp van de specialisten van Ordina in voor:
- het ontsluiten van de in- en verkoopmodules van de nieuwe ERP-applicatie
- het verbeteren van de kwaliteit van de gegevensverwerking en de betrouwbaarheid van de informatievoorziening
- en het ondersteunen bij de opzet van een Business Intelligence Competency Center
Rol van Ordina
Parallel aan de uitvoer van diverse datawarehouseprojecten en de opzet van een beheerorganisatie voor deze datawarehouses, ontwikkelde Ordina een Business Intelligence Competency Center voor Sodexo. Hierbij hanteerden zij de standaarden en richtlijnen voor datawarehousing, die zijn neergelegd in de VisionGuide. En de BICC principes uit het Ordina BICC handboek.
Met als resultaten
- De datawarehouse van Sodexo Altys (voorheen KLM Facility Services)is nu uitgebreid met business intelligence voor de afdelingen Inkoop en Facturatie.. Een totaaloplossing, die al binnen een jaar de Return on Investment opleverde. Terwijl Sodexo bij aanvang van het proces rekende op een ROI van drie jaar.
- Een goed opererend Business Intelligence Competency Center.