Menno Stegman Account Director +31 6 218 845 85

Pathe Nederland

Video on demand

Ordina heeft Pathé met succes begeleid bij de lancering van een toonaangevende Video on demand-dienst, genaamd Pathé Thuis. In zeer korte tijd is met succes een leveranciersselectie uitgevoerd en is de technische realisatie strak gemanaged om op de deadline een succesvolle Video on demand-dienst te lanceren die zich vanaf dag 1 al onderscheidt van de concurrentie.

Pathe Nederland Contact Neem contact op met Menno Stegman

Klant

Pathé (Nederland) maakt onderdeel uit van het Pathé-concern in Frankrijk en heeft in Nederland 21 bioscopen in 15 steden. Het moederbedrijf schrijft al meer dan honderd jaar filmgeschiedenis en is uitgegroeid tot een belangrijke Europese speler in de film- en televisiebranche. Pathé staat voor veel meer dan film alleen. Ze vertonen niet alleen films, maar ook documentaires, opera, toneelvoorstellingen, concertregistraties, etc. De bezoekers staan centraal in alles wat ze doen. Pathé biedt een unieke entertainmentomgeving gericht op een superieure filmbeleving voor iedereen. Daarom hanteren ze hoge normen – zowel op het gebied van de service in de theaters als op het gebied van comfort, projectie en geluid - om een optimale filmbeleving te garanderen.

Pathé is de grootste bioscoopexploitant van Nederland met een marktaandeel van 45% in 2010. De 21 bioscopen herbergen meer dan 25.000 stoelen en in 2011 hadden ze 13.125.000 betalende bezoekers, wat een stijging betekende van 9% ten opzichte van het vorige recordjaar 2010. Er werken ongeveer 1.000 medewerkers. De bezoekersaantallen in Nederlandse bioscoopmarkt stijgen jaarlijks nog steeds. In totaal werden in 2011 30 miljoen bezoeken gebracht, waarbij er grofweg drie grote spelers zijn: Pathé, Wolff en JT bioscopen. De belangrijkste doelgroep van bioscopen zijn jongeren in de leeftijd van 12 tot 23 jaar.

De Video on demand-markt waar Pathé zich met Pathé thuis op richt, staat nog in de kinderschoenen en is sterk groeiende. In 2011 werd een groei verwacht van 35 procent ten opzicht van het voorgaande jaar. De volgende type marktpartijen zijn te onderscheiden:

  • bestaande telecomaanbieders: kabelaars en digitale tv-leveranciers zoals UPC, Ziggo en KPN bieden een eigen VOD-dienst aan via de eigen set-up box.
  • voormalig videotheken (moviemax, ster videotheek) bieden Video on demand aan via internet en connected tv’s.
  • internationale partijen zoals Apple die Video on demand aanbieden via de Apple TV, iPad & Iphone.

Klantvraag

Pathé heeft in 2010 de ambitie gevormd om in 2011 een premium VOD-dienst op te zetten, genaamd Pathé Thuis. Waar de bioscoop zich richt op filmbeleving, richt Pathé thuis zich meer op gemak. Pathé wil met Pathé Thuis op een groot aantal distributiekanalen (internet, Connected TV's, tablets, game consoles) films ontsluiten naar de consument en daarmee de beste regionale speler worden in de VOD-markt. Om een nieuwe VOD- dienst in de markt te kunnen zetten, moest een volledig nieuw applicatielandschap gerealiseerd worden die gericht was op:

  • ingest en transcoding van films inclusief DRM;
  • VOD Backoffice om films (metadata), distributiekanalen, studio’s en financiële afdrachten te kunnen managen;
  • middleware voor het koppelen aan externe systemen (CRM, Payment);
  • frontends voor Web en Samsung Connected TV, inclusief players;
  • payment system voor Ideal-, creditcard- en voucherbetalingen.

Pathé zocht een serieuze partij met kennis op het gebied van Video on demand en Connected TV’s. Een partij die in staat was om hen te begeleiden bij de partijselectie en de realisatie van het Video on demand-landschap met een zeer uitdagende deadline van acht maanden. Hiervoor hebben zij contact gehad met een aantal grote IT-consultancypartijen in Nederland.

De keuze is op Ordina gevallen vanwege:

  • een heldere aanbieding en duidelijke planning met het vertrouwen dat de uitdagende tijdslijnen van Pathé haalbaar waren en inclusief commitment;
  • een pragmatische aanpak, waarbij op een beheerste wijze naar een succesvolle lancering van de VOD- dienst werd toegewerkt;
  • aantoonbare ervaring op het gebied van het begeleiden van Philips in de lancering van het connected TV-platform;

Mobiliseerden direct relevante kennis en ervaring door het aansluiten van externe partner Mediabridges (en specialist Robert Rutten) voor het netwerk (leveranciers en studio’s) en de kennis op het gebied van het Video on demand-landschap.

Oplossing

Ordina heeft Pathé begeleid bij de realisatie van technisch VOD-landschap, waarmee op 5 december succevol de Pathé thuis VOD-dienst gelanceerd is op internet en Samsung connected TV met 60 films. Om dit mogelijk te maken, is een VOD-applicatielandschap gerealiseerd door zes externe partijen onder begeleiding  van Ordina. Dit VOD-applicatielandschap maakt het onderstaande mogelijk:

  • Management van het logistieke en digitaliseringsproces van films
  • Management van studio- en device-contracten
  • Contentmanagement van de diverse kanalen
  • Ticketmanagement, inclusief financiële administratie
  • Management van betalingen, inclusief vouchers
  • Hergebruik van content van Pathé.nl
  • Eenmalige opslag van klantgegevens door koppeling CRM-systeem.

Resultaat

Met de Pathé Thuis VOD-dienst kunnen consumenten films in SD- en HD-formaat huren en afspelen op pc, laptop, mac en Samsung connected TV. Met het VOD-applicatielandschap kunnen interne medewerkers van Pathé het hele logistieke proces van films managen, inclusief de financiële rapportages. 

Pathé beschikt nu over een VOD-applicatielandschap  dat het mogelijk heeft gemaakt om binnen de gestelde tijdslijnen een VOD-dienst op internet en Samsung Smart TV te lanceren. Twaalf maanden na de lancering telt het video on demand-platform 125.000 unieke accounts en zijn er al bijna 1,3 miljoen streams bekeken. Het aanbod staat nu op 850 titels.  

Eerder dit jaar werd Pathé Thuis bekroond met een Dutch Interactive Award voor ‘Beste E-Commerce platform’. De klant is trots dat het gelukt is om in een korte tijd met veel externe leveranciers een nieuwe dienst in de markt te zetten. 

Het platform stelt Pathé in staat om in de toekomst uit te groeien tot een grote speler op het gebied van Video on demand. De dienst onderscheidt zich door haar beleving sinds dag één al van de concurrentie. Dat werd bevestigd door een directielid van een van Hollywood’s grootste filmstudio’s: “Wow. Van deze interface word ik hebberig”.

Aanpak

Ordina neemt de verantwoordelijkheid voor de projectleiding, begeleiding en advisering met betrekking tot de technische realisatie van de Video on demand-dienst van Pathé en biedt ondersteuning bij het inrichten van de interne processen.

Ordina heeft de volgende activiteiten uitgevoerd:

Fase 1: Leveranciersselectie

  • conceptdefinitie, business case en  roadmap opstellen;
  • RFP-aanvragen opstellen voor de onderdelen:
    • digitalisering en mediamanagement,
    • VOD backoffice, middleware, web frontend en Connected TV-app;
  • bepalen long- en shortlist van leveranciers;
  • RFP-selectieproces resulterend in de selectie van vijf externe partijen.

Fase 2: Realisatie

  • projectmanagement technische realisatie van VOD-applicatielandschap, inclusief koppelingen met externe systemen;
  • ondersteuning bij content aanlevering studio’s.

 Fase 3: Test en lancering

  • begeleiding test en bugfixing van VOD-applicatielandschap
  • ondersteuning bij inrichting operationele organisatie.

 Fase 4: Nazorg

  • inventarisatie van restpunten per leverancier na lancering;
  • inrichten changemanagementproces;
  • projectevaluatie.