SERVICE DELIVERY MANAGER

Wat wij bieden

  • een contract voor onbepaalde tijd en goede primaire arbeidsvoorwaarden;
  • een flexibele werkomgeving waar je plaats onafhankelijk kan werken;
  • een ruim mobiliteitsbudget voor een keuze in een leaseauto of voor je eigen vervoer;
  • een flex benefit budget en collectieve regelingen (o.a. thuiswerkfaciliteiten, korting op je zorgverzekering en bedrijfsfitness);
  • een keuze in een laptop en je ontvangt een telefoonvoucher t.w.v. €290,-;
  • een community dat gericht is op jouw interesses, teambuilding, gaming en evenementen;
  • onbeperkt opleidingsbudget om je technisch en persoonlijk te blijven ontwikkelen.

Wat jij meeneemt

  • je hebt een HBO+ of WO werk- en denkniveau, d.m.v. een aantoonbaar Bachelor en/of Mastergraad; 
  • je hebt een aantoonbaar commerciële trackrecord ontwikkeld om kansen in de markt optimaal te benutten; 
  • je hebt een netwerk opgebouwd binnen bij voorkeur de overheid, financiële sector of industrie; 
  • je bent een ervaren projectmanager en kennis van maatwerksoftware;
  • je hebt evaring in complexe opdrachten of veelzijdige opdrachtgevers bediend;
  • je hebt de ambitie om tot een expert-rol te groeien in je vakgebied, waar je junioren en/of medioren onder je hoede neemt. 

De uitdaging

Als Salesmanager

  • Ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de uitnutting en de groei-, omzet- en margedoelstellingen van zijn contracten als onderdeel van de beheerportefeuille van Ordina;
  • Signaleer je commerciële kansen buiten zijn eigen contractomgeving voor Ordina en helpt bij het verzilveren van die kansen;
  • Heb je een intern en extern netwerk op medewerker- en management niveau;
  • Vertaal je expliciete en impliciete signalen van de klant naar concrete dienstverlening, passend binnen de kaders van de afspraken of het contract. Breidt de dienstverlening, waar nodig en gewenst uit.​​​​​

Als Deliverymanager

  • Draag je zorg voor het leveren van de afgesproken diensten;
  • Stuur je op first time right en focus op continue verbetering;
  • Ben je ‘in control’ en rapporteert maandelijks over voortgang en resultaten aan de contracteigenaar;
  • Draag je zorg voor continue verbetering van de dienstverlening en werkwijzen;
  • Mitigeer en minimaliseert risico’s: voorkomt klachten en boetes;
  • Beoordeel je contracteisen op het gebied van informatiebeveiliging op de operationele inrichting van de dienstverlening;
  • Verantwoordelijk voor het correct afhandelen van opgetreden security incidenten binnen het contract en het rapporteren over zaken met betrekking tot informatiebeveiliging;
  • Voer je succesvol transities uit.

Als Peoplemanager

  • Je zorgt voor teamvorming, coaching, binding en stimulering;
  • Je organiseert de inzet van mensen en middelen (intern, extern en subcontractors);
  • Je adviseert de HR verantwoordelijke over de inzet en ontwikkeilng van de medewerkers.

Dit is jouw topbaan

  • omdat je zichtbare vernieuwing bij de grootste bedrijven van Nederland realiseert;
  • omdat je werkt in hechte teams met betrokken mensen;
  • omdat je de spil bent in het betrouwbaar houden van functionaliteiten, afspraken en het uitrollen van innovaties.

Dit ben jij

Geen detail kans aan jouw oog. Je weet zelfstandig de juiste keuzes te maken dit zorgt ervoor dat je steengoed bent in het uitvoeren van de contracten, inspelen op kansen en aansturen van collega’s. Al ben je ook nog steeds leergierig. Jezelf ontwikkelen en op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen zie je als vanzelfsprekendheid. Je vindt het leuk om je kennis te delen met je collega’s.

Waar ga je aan de slag

Als gecertificeerd expert partner garandeert Ordina Digital Services voor klanten de continuïteit, groei en performance van hun websites, portals en apps. Dit is de community met betrokken, energieke en hechte collega’s waar we naast werk ook veel lol hebben. Dit doen wij met 60 collega’s in Nederland en België. Wij werken samen aan innovatieve oplossingen op het gebied van Mendix en Front-end development.

Één van onze speerpunten is continu ontwikkeling. Samen zorgen wij ervoor dat je dé expert bent én blijft voor jouw vakgebied. Wij faciliteren onbeperkt in je loopbaanpad, op welk niveau je ook binnenkomt. Wij weten dat jij altijd voorop wilt lopen in jouw vakgebied. Dit doen wij in samenwerking met onze academy, met persoonlijke- en technische opleidingen. Daarnaast bepaal je bij Ordina Digital Services zelf met je team en de klant hoe laat je begint en waar je werkt. Zo houd je werk en privé goed in balans.