SERVICE DELIVERY MANAGER

Wat wij bieden

  • een contract voor onbepaalde tijd en goede primaire arbeidsvoorwaarden;
  • een flexibele werkomgeving waar je plaats onafhankelijk kan werken;
  • een ruim mobiliteitsbudget voor een keuze in een leaseauto of voor je eigen vervoer;
  • een flex benefit budget en collectieve regelingen (o.a. thuiswerkfaciliteiten, korting op je zorgverzekering en bedrijfsfitness);
  • een keuze in een laptop en je ontvangt een telefoonvoucher t.w.v. €290,-;
  • een community dat gericht is op jouw interesses, teambuilding, gaming en evenementen;
  • onbeperkt opleidingsbudget om je technisch en persoonlijk te blijven ontwikkelen.

Wat jij meeneemt

  • je hebt een HBO+ of WO werk- en denkniveau, d.m.v. een aantoonbaar Bachelor en/of Mastergraad; 
  • je hebt een aantoonbaar commerciële trackrecord ontwikkeld om kansen in de markt optimaal te benutten; 
  • je hebt een netwerk opgebouwd binnen bij voorkeur de financiële sector of industrie; 
  • je bent een ervaren projectmanager en kennis van maatwerksoftware;
  • je hebt evaring in complexe opdrachten of veelzijdige opdrachtgevers bediend;
  • je hebt  de ambitie om tot een expert-rol te groeien in je vakgebied, waar je junioren en/of medioren onder je hoede neemt. 

De uitdaging

Als Salesmanager

  • Ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de uitnutting en de groei-, omzet- en margedoelstellingen van zijn contracten als onderdeel van de beheerportefeuille van Ordina;
  • Signaleer je commerciële kansen buiten zijn eigen contractomgeving voor Ordina en helpt bij het verzilveren van die kansen;
  • Heb je een intern en extern netwerk op medewerker- en management niveau;
  • Vertaal je expliciete en impliciete signalen van de klant naar concrete dienstverlening, passend binnen de kaders van de afspraken of het contract. Breidt de dienstverlening, waar nodig en gewenst uit.

Als Deliverymanager

  • Stuur je op first time right en focus op continue verbetering;
  • Ben je ‘in control’ en rapporteert maandelijks over voortgang en resultaten aan de contracteigenaar;
  • Draag je zorg voor continue verbetering van de dienstverlening en werkwijzen;  
  • Beoordeel je contracteisen op het gebied van informatiebeveiliging op de operationele inrichting van de dienstverlening;
  • Ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen van opgetreden security incidenten binnen het contract en het rapporteren over zaken met betrekking tot informatiebeveiliging; Zo nodig treffen van aanvullende contract specifieke maatregelen.

Als Peoplemanager

  • Zorg je voor teamvorming, coaching, binding en stimulering;
  • Organiseer je de inzet van mensen en middelen (intern, extern en subcontractors);
  • Adviseer de HR verantwoordelijke over de inzet en ontwikkeling van de medewerkers.

Dit is jouw topbaan

  • omdat je zichtbare vernieuwing bij de grootste bedrijven van Nederland realiseert;
  • omdat je werkt in hechte teams met betrokken mensen;
  • omdat je de spil bent in het betrouwbaar houden van functionaliteiten, afspraken en het uitrollen van innovaties.

Dit ben jij

Geen detail kans aan jouw oog. Je weet zelfstandig de juiste keuzes te maken dit zorgt ervoor dat je steengoed bent in het uitvoeren van de contracten, inspelen op kansen en aansturen van collega’s. Al ben je ook nog steeds leergierig. Jezelf ontwikkelen en op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen zie je als vanzelfsprekendheid. Je vindt het leuk om je kennis te delen met je collega’s.

Waar ga je aan de slag

Binnen de Application Lifecyclemanagement unit ben jij verantwoordelijk voor één of meerdere contracten. Dit omvat de totstandkoming (in samenwerking met commercie) van het contract, uitvoering van het contract, veranderingen, functionele aansturing van collega’s en eindverantwoordelijk voor resultaat en rapportage naar de klant.

Binnen Business Platform Services kennen we een bundeling van vakmanschap en kennis binnen diverse business units. Vanuit jouw rol richt je op de dienstverlening die wij vanuit de Application Lifecyclemanagement unit aan onze klanten leveren. Dit doe je samen met je collega SDMers van deze en andere units. We gebruiken professionele ontwikkelplatformen en werken zowel op onze eigen locatie als voor klanten door het hele land.

Ordina Application Lifecyclemanagement garandeert voor klanten de continuïteit, waarde en flexibiliteit van een breed scala aan applicaties. Wij werken in mooie projecten op basis van Microsoft en Java technologie en moderne front-end frameworks zoals Angular en React. Samen met je collega’s draag je bij aan een excellente dienstverlening bij onze klanten. Bij Ordina Application Lifecyclemanagement bepaal je met je team en de klant hoe je de werkzaamheden inricht. Zo houd je werk en privé goed in balans