fbpx

MEDEWERKER WERKPLEKBEHEER

Wat wij bieden

  • Ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een leuk team en dankbare collega’s voor je ondersteuning;

Wat jij meeneemt

  • Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding;
  • Je hebt ervaring met ICT-omgevingen;
  • Je bent klant en service gericht;
  • Voor deze functie is een gedegen basiskennis van ICT-omgevingen van belang om goed inzicht en overzicht te hebben in de werkzaamheden.

De uitdaging

De Medewerker Local Support is de spin in het web tussen organisatie, gebruikers en de techniek. Je bent het aanspreek punt op locatie voor werkplekondersteuning. Je regelt accounts, autorisaties en apparatuur, je bent vraagbank voor managers en medewerkers, je verzorgt de (virtuele) onboarding van nieuwe collega’s, je assisteert collega’s die uit dienst gaan kortom het takenpakket is heel divers.  

Dit is jouw topbaan

Je werkt gestructureerd, bent een teamplayer en stressbestendig. Je kunt goed communiceren met medewerkers in de organisatie. Bij grote druk houd je het hoofd koel.  Je bent proactief in het signaleren van verbeteringen in de werkprocessen. Je durft op mensen af te stappen als ze een probleem hebben. Voor deze functie is een gedegen basiskennis van ICT-omgevingen van belang om goed inzicht en overzicht te hebben in de werkzaamheden. 

Dit ben jij

  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de informatievoorziening bij een servicedesk (of vergelijkbare rol/omgeving);
  • Je hebt aantoonbare kennis van Windows 10, Mac OS en het Microsoft O365 pakket; 
  • Kennis van/ervaring met Microsoft Intune, Autopilot, en Apple Jamf zijn een plus;
  • Je bent flexibel, communicatief sterk en neemt initiatief;
  • Je vindt het leuk om met computers en mensen te werken.

Waar ga je aan de slag

Je gaat aan de slag op onze afdeling local support deze afdeling valt onder BPS België. BPS België is verantwoordelijk voor het werkplekbeheer voor de gehele Ordina BENELUX groep.  Dit houdt in dat wanneer een medewerker van Ordina een probleem heeft met zijn/haar laptop of randapparatuur hij/zij een beroep kan doen op de Service Desk van Ordina. Deze bevindt zich in Mechelen (HQ BE).

Met de hulp van de 2de en 3de lijn engineers zal getracht worden zoveel mogelijk van op afstand het probleem op te lossen.  Sommige zaken vragen echter een fysieke interventie, hiervoor doen we binnen BPS BE beroep op Local Support. Gezien de afstanden wordt er voor deze on-site (local) support beroep gedaan op resources uit Ordina Nederland.